长江商报讯息 ●长江商报记者 张璐
一向被视为非上市险企中杰出人物的泰康东说念主寿，近期堕入了公论风云。
近日，金融界限传来监管动态。国度金融监督照看总局贵州监管局最新公布的行政处罚信息公开表夸耀，泰康东说念主寿保障有限包袱公司贵州分公司因非法步履受到严厉处罚，并有多名高管被追责。
据悉，泰康东说念主寿建树于1996年，为泰康保障集团股份有限公司（以下简称“泰康保障集团”）旗下公司。从非上市寿险公司来看，2023年泰康东说念主寿已毕保障业务收入2031.88亿元，同比增长18.9%，位列第又名；已毕净利润137.43亿元，同比增长约15.6%。
可是，在功绩增长的同期，泰康东说念主寿合规问题受到讲理。据长江商报记者不齐全统计，本年以来，泰康东说念主寿绝顶分支机构已收到监管部门开出的多张罚单，罚金金额已突出800万元，其中，泰康东说念主寿保障江苏苏州中心支公司被罚68万元，罚没数额最大。
此外，在黑猫投诉平台上，规矩10月13日，长江商报记者以“泰康东说念主寿”检索发现共有14213条投诉，投诉内容波及强制投保、特别宣传、远隔理赔、退保繁忙。暴败露其在业求施行经过中存在的各类分辩规之处。
频收罚单，单次最高罚金68万元
近日，国度金融监督照看总局贵州监管局公开败露了对泰康东说念主寿保障有限包袱公司贵州分公司行政处罚信息。
行政处罚信息公开表夸耀，泰康东说念主寿保障有限包袱公司贵州分公司被国度金融监督照看总局贵州监管局处以罚金42万元。主要罪人非法事实包括：“未确乎记载保障业务事项；居品销售存在误导步履；个东说念主代理东说念主档案内控照看有用性薄弱”。
另外，时任泰康东说念主寿保障有限包袱公司贵州分公司银保续期部客户司理姚艳对居品销售存在误导步履事项负有包袱，被国度金融监督照看总局贵州监管局劝诫并处罚金1万元；时任泰康东说念主寿保障有限包袱公司贵州分公司贵阳本部业务照看部总司理李强伟被赐与劝诫并处罚金5万元等。
据长江商报记者不齐全统计，规矩现在，本年以来泰康东说念主寿累计被监管机构罚金金额突出了800万元。
据相关统计数据，在本年的单月监管处罚列表中，有几个月泰康东说念主寿收到的罚单稀奇密集，在行业当月的处罚金额中（以处罚公布日历为准），位列榜一。
具体来看，本年8月（以处罚公布日历为准），监管机构对保障机构及相关东说念主员开出罚单213张，处罚金额累计3087万元，处罚机构104家，处罚东说念主员158东说念主。其中，泰康东说念主寿被开出15张罚单，处罚金额为113.7万元，当月罚单数目居全行业第1位。
往前来看，本年4月份，泰康东说念主寿保障江苏苏州中心支公司被罚68万元，罚没数额为其本年最大，被罚原因包括“应用投保东说念主；赐与投保东说念主保障协议外利益；健康险居品销售不表率；虚挂东说念主力；虚列用度；未落实公司里面限制轨制；里面限制轨制缺失、单证照看轨制落实不到位；个东说念主保障代理东说念主合手业登记照看不表率”。
值得贯注的是，在“双罚”轨制下，本年上半年，宇宙保障业共1200余东说念主次受到行政处罚，31东说念主被顶格禁业处罚，16东说念主被责令终生禁入保障业。其中包括时任泰康东说念主寿保障有限包袱公司山西分公司个东说念主保障代理东说念主宋永军，于4月22日因应用投保东说念主被监管处罚辞谢终生插足保障业。
对此，有行业东说念主士指出，对于保障机构来说，要幸免处罚给公司业务、声誉等带来的负面影响，就要缔造严格的数据审核机制，确保财务和业务数据确切切性和准确性，按时进行数据核查，确保报送数据的尺度化和合规化；制定严格的宣传和营销计谋，确保扫数宣传内容确切、准确，正当合规；加强对业务销售东说念主员的培训，确保其不祥准确传达保障协议的遑急信息。
投诉高企，应用投保东说念主成恶疾
公开辛劳夸耀，泰康东说念主寿是泰康保障集团的子公司，公司开展千般东说念主寿保障、健康保障、不测伤害保障等保障业务，现在泰康东说念主寿在宇宙设有36家分公司。
借助多年在养老界限的前瞻布局，泰康东说念主寿风头正盛。从非上市寿险公司来看，2023年，泰康东说念主寿已毕净利润137.43亿元，同比增长约15.6%，高居行业首位。同期，泰康东说念主寿保障业务收入也有所冒昧，初度迈上两千亿台阶，达到2031.88亿元，同比增长18.9%，位居行业第一。
但泰康东说念主寿的计较不啻于此，早在2020年11月，泰康保障集团董事长兼CEO陈东升就曾高调通知，泰康将开启新三年筹算，骨子上是寿险公司的新三年筹算，发展有计划直指市集前三。
不外，现在看来，这一有计划存在挑战。在保费收入上，2023年，国寿寿险保费收入6415亿元；吉祥东说念主寿保费收入4665亿元；太保寿险保费收入2331亿元，较泰康东说念主寿保费率先300亿元傍边。而中原东说念主寿重组后酿成的瑞世东说念主寿2023年保费2691亿元，同比增长6%，在市集排第三位。
另一面，泰康东说念主寿还濒临着公司照看问题。长江商报记者贯注到，在黑猫投诉平台上，规矩10月13日，对于“泰康东说念主寿”的投诉量高达14213条，近30天投诉量也达到了127条，投诉内容包括强制投保、特别宣传、远隔理赔、自动扣费等。
从具体的内容来看，一款叫“飞铁保”的居品算得上是投诉焦点。大部分消耗者投诉的原因是被强制投保“飞铁保Plus”保障居品。记者以“飞铁保”在黑猫投诉平台搜索发现，此款保障居品共有3281条效果。
长江商报记者浏览投诉发现，大宗消耗者投诉称，我方并未投保，与泰康东说念主寿也莫得任何业务往还，在不知情也未本旨任何事情的情况下被短信请问：飞铁保Plus（互联网）已领取得手，并有保单号。
据了解，飞铁保包括飞常保、铁定保，是一款填写信息后免费解救的互联网不测险居品，而泰康保障在平台也恢复默示此保障是公司免费赠险。
有真谛的是，既然是免费赠险，为什么还遭诟病？长江商报记者了解到，免费赠险业务也即是保障公司通过免费赠险或以低保费、低保额、高免赔的保障来劝诱客源，进而率领客户“升级”保障或投保其它保障。
而字据投诉夸耀，有不少用户不知情以及未授权个东说念主信息的情况下被强制投保，还有消耗者在扫街电充电宝、泊车场缴费扫码齐自动被购买了此保障，何况还对泰康东说念主寿若何获得个东说念主信息建议质疑。
对于上述的分辩规问题，业内东说念主士对长江商报记者默示，行动一家业务体量巨大的头部险企，在运筹帷幄中管事力、强口碑的遑急性不问可知，但分辩规问题频现，消耗投诉高企更拷问着泰康东说念主寿的内控风控体系。
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包袱剪辑：张文