封面新闻记者 张越熙
2024接近尾声，在2023旅游行业收复性增长的纵情态势下，2024的旅游行业承载了诸多期待。 这一年，从业者愈加求实和低调，专注于干事晋升与运营密致化，这一年，奢靡者的需求也向愈加阻碍体验感和质价比振荡。不管是从商场不雅察、从业者的角度照旧行业内的共鸣与不合来看，2024年的旅游业齐阅历了一场深化的觉悟和浸礼。
12月12日，封面新闻专访携程集团副总裁秦静，她分享了往日一年对旅游业的认识。在她看来，阅历了抵偿性奢靡带来的高增长后，行业投入内生式增长新阶段，对企业来说，高质地增长是枢纽词。瞻望畴昔，旅游行业需要在AI、大模子上尽快布局，充分诳骗AI手艺，关于行业降本增效和高质地发展具有紧迫料想。
封面新闻：纪念2024年，这一年的感悟是什么？
秦静：质地比速率紧迫。抵偿性奢靡带来的高速增长之后，旅游业正在转头内生式增长的新阶段。新的阶段，从业者更需要转头初心，转头用户需求本色，高兴发展速率慢极少，也要发展质地高极少，为畴昔的捏续增长夯实基础。
封面新闻：你合计在2024年获取了什么？失去了什么？
秦静：获取了旅游业畴昔增长的详情趣，无论奢靡者的干事奢靡、精神追求，照旧捏续优化的进出境便利化模范，齐让增长愈加详情。缺憾的是，责任越来越忙，动作个体向内追求的次数变少了。
封面新闻：关于你（你的企业）来说，2024年的枢纽词是什么？
秦静：枢纽词是ESG。旅游业的高质地发展离不开ESG，动作OTA平台，携程设备了生态链友好、家庭友好、社区友好、环境友好的ESG策略，捏续践行该策略，与利益相干方分享发展机遇，共同成长。
封面新闻：瞻望畴昔，您有什么样的方针和盼望？
秦静：AI、大模子正在重构九行八业，动作高度非标、高度依赖干事、提供情绪价值的旅游业，是难以通过东说念主工智能收场自动化的精确需求行业。但关于AI、大模子关于旅游内容的高效出产，进而引发出游灵感；关于东说念主工客服干事后果晋升的价值也曾运行炫耀。充分诳骗AI手艺，关于行业降本增效和高质地发展具有紧迫料想，亦然必须要从咫尺就入辖下手作念的。
封面新闻：“请修起”从2020年启动于今已五年了。关于往日这五年，你有什么想说的？
秦静：旅游业是最值得从事的行业之一。它不仅是无烟工业，创造经济价值，还能安闲东说念主们的高等次精神需求，促进不同地区、国度间的文化疏导，从而促进改进和跳跃。